Garantie en Klachten
Niet goed geld terug
Bij TelSell, part of Mediashop hebben wij een 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie. Dit houdt in dat u al onze producten kunt proberen thuis en als het niet bevalt kunt u het terugsturen, u ontvangt dan het aankoopbedrag terug. Daarnaast hebben wij uiteraard garantie op al onze producten. Mocht u gebruik willen maken van onze fabrieksgarantie, neem dan even contact op met onze klantenservice zodat zij u verder kunnen informeren over de bepalingen van het desbetreffende product. Voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt eveneens de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.30u tot 17.00u. Telefonisch via 0800 2400024, via de chat op onze website of stuur een e-mail naar [email protected]
Wij horen graag feedback op onze producten en service zodat we deze kunnen blijven verbeteren naar de toekomst! Ook hiervoor kunt u terecht bij onze klantenservice.
We kijken ernaar uit u binnenkort te verwelkomen in onze Mediashopwereld!
Klachtenprocedure
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland en dat u niet tevreden bent over een product of dienstverlening. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken dit kan per mail: [email protected], ook kunt u uw klacht per brief aan ons sturen. Dit kan naar het volgende adres:
Mediashop Benelux
Afdeling Klantenservice
Transistorstraat 31
3122 CX Almere
Binnen 14 dagen nadat wij uw klacht in ontvangst hebben genomen zullen wij hier inhoudelijk op reageren.
Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
